Política de Envío, Devoluciones y Reembolsos
OLISONCAULELLES
Miguel Romaguera
1. ENVÍOS
Ámbito de envío
En OLISONCAULELLES realizamos envíos a España peninsular, Islas Baleares y otros destinos europeos.
Para envíos especiales o internacionales, puede contactarnos a través de nuestro correo electrónico.
Plazos de preparación y entrega
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en un plazo de entre 24 y 72 horas laborables desde la confirmación del pago.
El plazo estimado de entrega es:
- España Peninsular: 3 a 6 días laborables
- Islas Baleares: 2 a 4 días laborables
- Resto de destinos: según país de entrega
- Durante campañas especiales, festivos o periodos de alta demanda, los tiempos de entrega pueden verse ligeramente ampliados.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y se muestran antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Incidencias en la entrega
Si el paquete llega dañado, abierto o en mal estado, el cliente deberá comunicarlo en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción enviando fotografías del embalaje y del producto.
2. DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento.
Para solicitar una devolución, deberá contactar con nosotros indicando:
- Nombre completo
- Número de pedido
- Motivo de la devolución
- Condiciones de devolución
Por motivos de seguridad alimentaria e higiene, únicamente se aceptarán devoluciones de productos:
- Sin abrir
- En perfecto estado
- En su embalaje original
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados o utilizados.
3. REEMBOLSOS
Una vez recibida y revisada la devolución, el reembolso será realizado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
El plazo aproximado para recibir el importe es de entre 5 y 10 días laborables, dependiendo de la entidad bancaria.
Los gastos de envío originales no serán reembolsables salvo en casos de error, producto defectuoso o incidencia atribuible a OLISONCAULELLES.
4. CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con envíos, devoluciones o reembolsos, puede contactar con nosotros a través de:
Correo electrónico: pedidos@olisoncaulelles.com
Teléfono: +34 639855789
Web: www.olisoncaulelles.com